Miguel Rubio: "un buen trabajo de análisis consiste en encontrar tus fuentes de datos, cruzarlos y sacar conclusiones" Imprimir
Sábado, 03 de Mayo de 2014

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El pasado sábado día 3 de mayo tuvo lugar en el Hotel las Arenas la cuarta sesión de la segunda edición los ‘Encuentros con expertos’ del mundo de la comunicación, organizados por nuestra Agrupación. Dicha sesión se encuadra dentro del programa "II Encuentros con expertos: Empresa y comunicación 2.0", que se está llevando a cabo durante este curso académico 2013-2014.

 

En esta ocasión, se trató el tema de la analítica web y contamos con Miguel Rubio como ponente. Miguel es un profesional vocacional del mundo de Internet con conocimientos y experiencia en las profesiones vinculadas con el medio: community management y generación de contenidos para Internet, analítica, design thinking, UI-UX, diseño web, programación, etc. Actualmente es director de PNConnect Iberia.

 

Su sesión se centró en las claves para interpretar los datos que nos ofrece la herramienta Google Analytics, en aprender las bases del análisis de datos y, dentro de nuestro plan estratégico, en saber medir para mejorar tanto a nivel de comunicación (el contenido de nuestras publicaciones) como tecnológico (estructura de los espacios online).

 

Durante su exposición, el ponente destacó que se debe tener mentalidad de analista más allá de la herramienta en sí, pues los usuarios dejan muchos datos cuando navegan por Internet ya sea en aplicaciones de móvil, redes sociales, newsletters o servidores web y es fundamental saber interpretarlos. Google Analytics es una de las herramientas más relevantes y completas en este campo y, al igual que otros servicios de Google, es gratuita por lo que puede ser una buena solución para acercarnos al mundo de la medición.

 

En este sentido Miguel enfatizaba que la analítica web ha cambiado la toma de decisiones empresariales ya que en la actualidad se hace de manera informada, dentro de una filosofía de mejora continua. Además la curiosidad de saber qué hacen tus usuarios y por qué lo hacen nos ayuda a detectar nuevas oportunidades de negocio, interpretando ratios y descubriendo tendencias.

 

En su sesión, Miguel Rubio explicó las partes que debe tener un plan de análisis estratégico. En primer lugar debemos establecer los objetivos que queremos alcanzar con él (hay 5 posibilidades: conversiones o ventas para e-commerce; obtención de leads de negocio; consumo de contenidos; branding o que la información se encuentre rápidamente, si se trata de páginas de soporte) además debemos fijar los KPIs u objetivos macro de nuestras acciones de comunicación. Se trata de indicadores que nos ayudarán a medir el éxito de las mismas.

 

Posteriormente debemos implementar nuestro plan (creación de la cuenta de Google Analytics, lo que requiere tener una cuenta de correo electrónico de Gmail e insertar el tracking code en nuestro código fuente) y la última fase consiste en análisis y mejora pues los datos obtenidos nos sugerirán cambios y, al probar cosas nuevas en nuestros sites y ver si 'funcionan' en relación a los objetivos que nos marcamos en un principio, podremos optimizar nuestros espacios online.

 

Durante la parte más práctica del encuentro, los asistentes crearon sus cuentas paso a paso guiados por el docente que iba resolviendo las dudas y explicando los aspectos más interesantes que ofrece la herramienta. En este sentido destacaba que Analytics no solo sirve para medir webs sino también aplicaciones móviles e incluso videojuegos. Asimismo explicaba que los bloques principales que podemos encontrar en el menú de Google Analytics son el de 'adquisición' (indica las fuentes que generan visitas), el de 'comportamiento' (nos muestra qué hacen los usuarios de la web) y el relativo a 'conversiones y atribución' (ayuda a saber qué fuente de tráfico nos aporta mayores ingresos)

 

El ponente terminó su exposición haciendo hincapié en que lo importante es no tener miedo a la herramienta y lanzarnos (una vez comprendida la terminología necesaria) y resolviendo algunas dudas de los alumnos respecto a cómo extraer conclusiones de los informes o cómo cruzar los datos de medición que ofrecen, por ejemplo, las redes sociales.

 

El programa "Encuentros con expertos: Empresa y comunicación 2.0" cuenta con el patrocinio de Gas Natural Fenosa y la colaboración del periódico El Mundo y continuará con dos sesiones más en las que expertos de reconocido prestigio expondrán y enseñarán estrategias, técnicas y herramientas propias del ámbito digital, fundamentales para una gestión profesional de la comunicación. Podéis consultar el programa definitivo completo e inscribiros enviando un email a  Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla para solicitar la ficha y reservar ya vuestra plaza.

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